• “EL USUARIO” autoriza en forma expresa a que la información suministrada a HAYCARGA sea conocida por otros USUARIOS siempre y cuando “EL USUARIO” otorgue permisos a otros USUARIOS para que accedan a dicha información. Y es de su entera responsabilidad gestionar el buen uso de estos permisos para que no se filtre información a terceros.
• Los USUARIOS de HayCarga exoneran a HAYCARGA, sus filiales y trabajadores, del manejo indebido que otros USUARIOS puedan hacer de la información obtenida a través de las APLICACIONES, siempre y cuando HAYCARGA haya cumplido con las medidas de seguridad y diligencia exigidas por la ley en su plataforma.
• En caso de que se concrete algún negocio entre los USUARIOS de HAYCARGA, se exonera a HAYCARGA de cualquier tipo de responsabilidad o incumplimiento derivado de la negociación o de información errónea registrada por los USUARIOS en las APLICACIONES. Es responsabilidad del USUARIO corroborar la información presentada en las APLICACIONES y tomar las medidas necesarias para no ser víctima de incumplimientos o errores. HAYCARGA solo actúa como un facilitador tecnológico de la comunicación, no es una EMPRESA DE TRANSPORTE, GENERADOR DE CARGA, COMISIONISTA o TRANSPORTADOR, ni tiene la obligación de verificar la autenticidad de la información publicada por los USUARIOS.

4. ¿DE QUÉ TRATAN LAS APLICACIONES?

LAS APLICACIONES consisten en un servicio orientado a facilitar la gestión logística. EL USUARIO es responsable de verificar la veracidad de la información y el único responsable de las decisiones y negocios que haga, haciendo uso de la información contenida en LAS APLICACIONES. HAYCARGA no es responsable de la información contenida en LAS APLICACIONES.

SI UN USUARIO DESEA REGISTRARSE, ACCEDER Y UTILIZAR LAS APLICACIONES, ÉSTE DEBERÁ LEER ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES Y CONFIRMAR SU ACEPTACIÓN AL REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN.

1. EL USUARIO declara que toda la información suministrada a HAYCARGA es veraz y puede ser verificable en cualquier momento por HAYCARGA.
2. EL USUARIO declara que HAYCARGA no está obligada a controlar la veracidad de la información ofrecida por LOS USUARIOS inscritos en HAYCARGA, siendo EL USUARIO el único responsable por verificar esta información.
3. HAYCARGA se reserva el derecho de utilizar todos los medios legales y posibles para identificar a los USUARIOS, así como de solicitar o buscar de forma independiente, en cualquier momento, datos adicionales y documentos que considere necesarios, a su exclusivo criterio, con el fin de verificar los datos de registro proporcionados, sin estar obligado a hacerlo.
4. En caso de que un USUARIO tenga la intención de registrarse, acceder y utilizar los servicios de LAS
   APLICACIONES, tendrá que leer atentamente los TÉRMINOS. La utilización de las APLICACIONES implicará la aceptación de los TÉRMINOS.
5. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE HAYCARGA, EL USUARIO RATIFICA ESTOS TÉRMINOS DE ADHESIÓN Y SE OBLIGA A CUMPLIR TODAS LAS CLÁUSULAS AQUÍ DESCRITAS.
6. AL REGISTRARSE, EL USUARIO ACEPTA QUE OFRECE INFORMACIÓN VERÍDICA, COMPLETA Y ACTUALIZADA, CONFORME A LO REQUERIDO PARA EL REGISTRO, NO ESTANDO HAYCARGA OBLIGADA A CONTROLAR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN OFRECIDA. EL USUARIO SE RESPONSABILIZA LEGALMENTE, POR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN BRINDADA A HAYCARGA.
7. HAYCARGA no se responsabiliza por ningún daño que resulte de la divulgación de la contraseña de EL USUARIO a terceros, siendo éste el único responsable por la seguridad de la contraseña de acceso a la APLICACIÓN.

1. EL USUARIO reconoce que HAYCARGA no tiene responsabilidad por ningún daño causado a EL USUARIO en virtud de la ausencia de vínculo con cualquiera de sus USUARIOS, los cuales, a su vez, reconocen que HAYCARGA estará exenta de cualquier daño.

1. HAYCARGA realizará los esfuerzos necesarios por mantener la APLICACIÓN disponible durante las 24 (veinticuatro) horas del día, sin interrupciones, salvo por la imposibilidad de funcionamiento integral e ininterrumpido del sistema de telecomunicaciones o de informática, por casos fortuitos o de fuerza mayor. En esta situación de fragilidad también se incluye, dada su complejidad, la dependencia de servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, razón por la cual no puede ofrecer plena garantía de prestación del servicio de forma ininterrumpida y/o exenta de errores.
2. EL USUARIO acepta también que HAYCARGA no responderá por ningún daño o perjuicio causado a su dispositivo móvil o cualquier dispositivo electrónico, como resultado del uso de la APLICACIÓN, inclusive por cualquier virus que pueda atacar el dispositivo electrónico de EL USUARIO durante el acceso, utilización o navegación en internet o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio.
3. EL USUARIO acepta también que HAYCARGA no responderá por ningún daño o perjuicio causado a su dispositivo móvil o cualquier dispositivo electrónico, como resultado del uso de la APLICACIÓN, inclusive por cualquier virus que pueda atacar el dispositivo electrónico de EL USUARIO durante el acceso, utilización o navegación en internet o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio
4. HAYCARGA no será responsable por errores o inconsistencias en el ofrecimiento de información por otros sistemas independientes, especializados en la prestación de servicios de ubicación en el sistema de posicionamiento global (GPS), radares y afines.
5. HAYCARGA no se hace responsable por contenidos enviados por terceros por medio de la APLICACIÓN. El envío de mensajes y la realización de llamadas telefónicas a partir de la información disponible por medio de la APLICACIÓN son responsabilidad exclusiva de los propietarios de dicha información y de los USUARIOS que la utilizan.
6. HAYCARGA se exime de responsabilidad por cualquier error o retraso en la remoción de contenido ilícito o censurable, a su criterio exclusivo, proveniente de terceros por medio de la APLICACIÓN.

1. HAYCARGA no provee servicios de transporte, el servicio que brinda es únicamente el de facilitador tecnológico para mejorar el proceso logístico. Al aceptar el servicio del TRANSPORTADOR, EL USUARIO reconoce que HAYCARGA no tiene una relación directa con ningún USUARIO, solo facilita el contacto entre ellos.
2. EL USUARIO reconoce que los datos proporcionados por otros USUARIOS deben ser verificados y avalados por él mismo. Mediante la aceptación de los Servicios, LOS USUARIOS reconocen que HAYCARGA no tiene ninguna participación en la relación contractual entre ellos. La transmisión de manifiestos de carga y la información que contienen es responsabilidad exclusiva del USUARIO.
3. EL USUARIO es consciente de que HAYCARGA, al ser una aplicación en constante desarrollo, puede contener errores que no han sido detectados. Por ello, EL USUARIO acepta mantener indemne a HAYCARGA por fallos que puedan repercutir directa o indirectamente en sanciones, pérdidas económicas o de cualquier otro tipo, siendo el USUARIO el único responsable de la verificación de la información y de los negocios que realice.

1. EL USUARIO se responsabiliza por el envío correcto de su información, así como la de registro, eximiendo a HAYCARGA de cualquier error o falta de información cometido por EL USUARIO en el momento del registro.

Haycarga es una plataforma de gestión logística y un software de gestión de transporte (TMS), que ofrece a sus usuarios herramientas informáticas (aplicaciones web y móviles) para optimizar y gestionar sus operaciones logísticas. El rol de HAYCARGA es exclusivamente el de un facilitador tecnológico que conecta a los usuarios para que puedan interactuar entre sí y organizar su logística de forma más eficiente.

HAYCARGA no es una empresa de transporte, un generador de carga, un comisionista o un transportador. En ningún caso, HAYCARGA participa en la relación contractual, financiera o de transporte que se establece entre los usuarios. Las decisiones, acuerdos y responsabilidades derivadas de la operación de transporte son de exclusiva responsabilidad de los usuarios involucrados.

Sin perjuicio de los presentes TÉRMINOS, HAYCARGA prohíbe las siguientes prácticas, como por ejemplo:

1. 1. Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
   2. Incumplimiento de cualquier deber de EL USUARIO.
   3. Práctica de actos fraudulentos o culposos.
   4. Ofrecimiento de información incorrecta o cualquier omisión a propósito a HAYCARGA.
   5. Actos y/u omisiones de EL USUARIO que tengan potencial de o causen daños a terceros o a HAYCARGA.
   6. Hacer pagos o retener pagos transportadores por fuera de lo permitido por la ley.

EL USUARIO que viole o incumpla cualquiera de las provisiones de los presentes TÉRMINOS estará sujeto a la suspensión o inactivación permanente de la APLICACIÓN, a criterio exclusivo de HAYCARGA. Además de las acciones legales a las que haya lugar.

1. HAYCARGA no se responsabilizará y no efectuará el pago de valores relacionados con estos casos, teniendo que ser cobrados directamente a EL USUARIO
2. La utilización de la APLICACIÓN como intento de fraude, por EL USUARIO, resultará en la obligación de indemnizar a HAYCARGA en razón de los daños causados y será penalizado con los términos de la normatividad vigente

1. HAYCARGA no se hace responsable por los daños sufridos por EL USUARIO en razón de copia, transferencia, distribución o cualquier otra forma de utilización de contenido protegido y disponible por medio de la APLICACIÓN.
2. HAYCARGA se reserva todos los derechos de la APLICACIÓN no expresamente concedidos aquí.

• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente política es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error
• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley

• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la
  Ley.

• Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios de nuestras plataformas, clientes, afiliados, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
• Ofrecer y promocionar, por cualquier medio, productos y servicios de ACTIVEONE S.A.S, de compañías vinculadas o de cualquier persona o compañía.
• Invitar a eventos organizados por ACTIVEONE S.A.S., compañías vinculadas y terceros, organizar concursos y otorgar premios.
• Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
• Mantener información sobre Peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la compañía, o conductores de servicio público vinculados.
• Permitir la identificación y relación entre diferentes personas a través de las plataformas operadas por ACTIVEONE S.A.S.
• Facilitar servicios sociales, como encuentro de personas y objetos perdidos.
• Efectuar análisis estadísticos, demográficos y de mercado.
• Elaboración de estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de HAYCARGA, y el mercado que atiende.
• Cumplir con las obligaciones que HAYCARGA., tenga a cargo.
• Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos
  personales y la compañía.

1. 1. Conocer, acceder en forma gratuita, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
   2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
   3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
   4. Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la Ley.
   5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la ley. De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la Oficina de Protección y Tratamiento de Datos Personales, al correo electrónico info@HayCarga.com con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

1. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

1. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.